■丸八信用組合の苦情・相談・紛争解決措置等の概要

当組合では、お客様により一層のご満足をいただけるよう、お取引に係るご苦情等※を
受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

※「苦情等」とは、当組合との取引に関する照会・相談・要望・苦情・紛争のいずれかに該当するもの
及びこれらに準ずるものをいいます。

当組合への相談・苦情・お問い合わせ先

○預金関係 当組合 預金課

〔場所〕名古屋市役所西庁舎1階 ☎ 052-951-1248

○融資関係 当組合 融資課

〔場所〕名古屋市役所西庁舎5階 ☎ 052-951-1249

○その他 当組合 総務課

〔場所〕名古屋市中区丸の内三丁目10-4 丸の内会館8階 ☎ 052-951-0191

※当組合の苦情受付・対応態勢は、コチラ

■苦情等のお申し出は、当組合のほか下記の「しんくみ苦情等相談所」を始めとする他の機関でも受け付けております。

名  称 東海地区しんくみ苦情等相談所 しんくみ相談所
(一般社団法人全国信用組合中央協会)
住  所 〒 453-0015
名古屋市中村区椿町3-21
信用組合会館内
〒 104-0031
東京都中央区京橋1-9-1
電話番号 052-451-2110 03-3567-2456
受付日
・時間
月~金(祝日及び年末年始は除きます。) 9:00~12:00
13:00~16:00
月~金
(祝日及び金融機関休業日は除きます。)
9:00~17:00

相談所は、公平・中立な立場でお申し出を伺い、お申し出のお客様の了解を得たうえ、当該の信用組合に対し
迅速な解決を要請します。

■弁護士会が設置運営する紛争解決センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、当組合の相談窓口またはしんくみ相談所へお申し出ください。
また、お客様が直接、紛争解決センター等へ申し出ることも可能です。

名  称 愛知県弁護士会
紛争解決センター
愛知県弁護士会西三河支部
紛争解決センター
住  所 〒 460-0001
名古屋市中区三の丸1丁目4番2号
〒 444-0804
愛知県岡崎市明大寺町字道城ヶ入34番地10
電話番号 052-203-1777 0564-54-9449
受付時間
受 付 日
10:00~16:00
月~金(祝日及び年末年始は除きます。)
名  称 東京弁護士会
紛争解決センター
第一東京弁護士会
仲裁センター
第二東京弁護士会
仲裁センター
住  所 〒 100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3
電話番号 03-3581-0031 03-3595-8588 03-3581-2249
受付時間
受 付 日
9:30~12:00
13:00~15:00
月~金(祝日及び年末年始は除きます。)
10:00~12:00
13:00~16:00
月~金(祝日及び年末年始は除きます。)
9:30~12:00
13:00~17:00
月~金(祝日及び年末年始は除きます。)

なお、紛争解決センター等では、東京以外の地域の方々からの申立について、当事者の希望を聞いたうえで、アクセスに便利な地域で手続きを進める方法があります。

①移管調停:東京以外の弁護士会の紛争解決センター等に事件を移管する方法です。
例えば、愛知県弁護士会や岐阜県弁護士会の紛争解決センターに事件を移管し、以後、その弁護士会で手続きを進めることができます。

②現地調停:東京の弁護士会の斡旋人と東京以外の弁護士会の斡旋人が、弁護士会所在地と東京を結ぶテレビ会議システム等により、共同して解決に当たる方法です。

※移管調停、現地調停は全国の弁護士会で実施しているわけではありませんのでご注意ください。具体的内容は紛争解決センター等にご照会ください。